Kuna meie eesmärgiks on pakkuda klientidele parimaid teenuseid, on
meil vajalik töötleda isikuandmeid. Klientide isikuandmete
turvalisus ja privaatsus on meile väga olulised. Soovime anda
ülevaate, milliseid isikuandmeid kogume, milleks neid kasutatakse ja
millised on isiku valikud seoses nende andmete töötlemisega.

I EESMÄRK

1.1
Privaatsuspoliitikaga (“privaatsuspoliitika”) määratakse
kindlaks põhimõtteid, kuidas isikuandmete töötleja Pakettreisid OÜ,
registrikood 16056474 (“Pakettreisid”) seoses reisi- ja muude teenuste osutamisega
isikuandmeid kaitseb ning millistel eesmärkidel neid töötleb.

1.2
Privaatsuspoliitika kehtib kõigi isikute suhtes, kes kasutavad Pakettreisid.ee
reisi- ja muid teenuseid teenuseid (“teenused”), veebilehte
ning esitavad päringuid Pakettreisid.ee teenuste kohta.

1.3
Privaatsuspoliitika lähtub Euroopa Liidu isikuandmete kaitse
üldmäärusest (GDPR) ja muudest isikuandmete kaitse õigusaktidest.

1.4
Privaatsuspoliitika on Pakettreisid.ee teenuste lepingu osa. Külastadades
veebilehte, tellides uudiskirja, esitades Pakettreisid.ee-e päringuid teenuste
kohta ja asudes Pakettreisid.ee teenuseid kasutama, nõustute
privaatsuspoliitikas kirjeldatud andmetöötluse põhimõtetega.

II MÕISTED

2.1 Isik tähendab
Klienti, uudiskirja tellijat ja veebilehe külastajat.

2.2 Klient tähendab
isikut või tema esindajat, kes kasutab Pakettreisid.ee või Pakettreisid.ee
koostööpartneri teenuseid ning isikut, kes tunneb huvi Pakettreisid.ee või
tema koostpartneri teenuste vastu. Kliendina käsitletakse ka
kliendiga seotud isikut.

2.3 Kliendiga
seotud isik tähendab isikut, kelle andmeid Pakettreisid.ee seoses reisiteenuse
lepingu ja Pakettreisid.ee poolt vahendatavate koostööpartnerite teenustega
(nt kindlustuslepingute vahendus) töötleb (nt kliendiga koos
reisivad ja kindlustatud isikud).

2.4 Teenused või
Pakettreisid.ee teenuseid tähendavad Pakettreisid.ee reisiteenuseid ja ka muid Pakettreisid.ee koostööpartnerite teenuseid, mida Pakettreisid.ee vahendab (nt
kindlustusteenused).

2.5 Andmed
tähendavad isiku isikuandmeid, mis saavad Pakettreisid.ee teatavaks seoses
Pakettreisid.ee teenuste kasutamisega või nende vastu huvi tundmisega.

2.6 Meie tähendab
Pakettreisid.ee (Pakettreisid OÜ, asukoht Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 7,
10145 tel +372 54016550, e-post info@pakettreisid.ee).
Veebileht tähendab Pakettreisid.ee veebilehte www.pakettreisid.ee.
Külastaja tähendab isikut, kes kasutab veebilehte.

2.7 Uudiskirja
tellija tähendab isikut, kes on tellinud Pakettreisid.ee uudiskirja.

2.8 Leping tähendab
Pakettreisid.ee teenuste kasutamiseks sõlmitud lepingut või selle
vahendamist.

III MILLISEL
EESMÄRGIL ME ISIKUANDMEID TÖÖTLEME

3.1 Pakettreisid.ee töötleb
isikuandmeid selleks, et pakkuda parimaid teenuseid, täita lepingut
ning vastata Pakettreisid.ee teenuste kohta esitatud päringutele.
Kliendiandmete kogumisel piirdume vähimaga, mida teenuste
osutamiseks vajame.

3.2 Pakettreisid.ee kogub
isikuandmeid:

3.2.1 Pakettreisid.ee
reisiteenuste tellimisel ja kasutamisel;

3.2.2
Kindlustusteenuste vahendamisel;

3.2.3 Pakettreisid.ee
koostööpartneritele teenuste vahendamisel;

3.3 Andmete
töötlemine on vajalik, et Pakettreisid.ee oleks võimalik osutada
klientidele teenuseid.

3.4 Andmete
töötlemise aluseks on isiku nõusolek, leping või seadus. Seoses
kindlustusvahendusega töötleb Pakettreisid.ee kliendi andmeid ilma nõusolekuta
seaduse alusel.

3.5 Pakettreisid.ee saab
isiku andmeid ka muudest allikatest (nt avalikest registritest jms),
kui see on vajalik lepingu täitmiseks, andmete töötlemine on
ettenähtud seadusega või selle aluseks on isiku nõusolek.

IV MILLEKS ME
ISIKUANDMEID KASUTAME

4.1 Pakettreisid.ee võib
kasutada isiku andmeid lepingu täitmiseks õigusaktide alusel ilma
isiku nõusolekuta järgmistel juhtudel:

4.1.1 Kliendi või
tema esindaja isiku tuvastamiseks;

4.1.2 Teenuste
osutamiseks vajalike tegevuste sooritamiseks, kliendi teenindamiseks,
teenuste ja kliendi kasutuskogemuse paremaks muutmiseks, teenuste
kasutamisega seotud info edastamiseks ja muudeks teenuste
osutamiseks vajalikeks tegevusteks;

4.1.3 Lepinguga
seotud teenustasude arvestuseks, arvete ja maksegraafikute
vormistamiseks ning edastamiseks ja infovahetuseks;

4.1.4 Äriliste
tegevuste dokumenteerimiseks (teabe edastamine õigusaktidega pandud
kohustuste täitmiseks, nt auditeerimiskohustus), samuti äririskide
ja kahjude hindamiseks ning ärahoidmiseks;

4.1.5 Kliendile
e-posti teel teenuste toimimise, muudatuste, funktsionaalsuste, uute
lahenduste ja valikute ning lepinguliste õiguste ja kohustuste kohta
info saatmiseks;

4.1.6 Pakettreisid.ee ja
kliendi telefonikõnede salvestamiseks ja säilitamiseks, eesmärgiga
tagada teenuste parem osutamine ja infosüsteemi vigade parandamine,
lepingu poolte tahteavalduste tõendamine;

4.1.7
Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks ja arendamiseks, teenuste
kvaliteedi, kasutusaktiivsuse ning kliendi rahulolu mõõtmiseks.
Pakettreisid.ee võib kombineerida erinevate teenuste osutamisega kogutud
andmeid, kui need on kogutud samal eesmärgil.

4.1.8 Pakettreisid.ee
rikutud või vaidlustatud õiguste kaitseks, sh andmete (isiku nimi,
isikukood, e-posti aadress, telefoninumber) edastamiseks õigus- või
advokaadibüroole ning inkassoettevõttele, sh 30 kalendripäeva
ületava maksehäire korral maksehäirete registrile kuni võla
tasumiseni;

4.1.9 Muul viisil
lepingu täitmiseks, teenuste osutamiseks või enda õiguste kaitseks
vajaliku soorituse tegemiseks.

4.2 Kliendil ei
ole võimalik keelduda andmete töötlemisest punktides 4.1.1 –
4.1.9 eesmärkidel, kuivõrd see muudaks teenuse osutamise võimatuks.

V MILLISEID
KLIENTIDE ISIKUANDMEID ME TÖÖTLEME

5.1 Punktides
4.1.1 – 4.1.9 nimetatud eesmärkidel töötleb Pakettreisid.ee järgmiseid
andmeid:

5.1.1 Kliendi ees-
ja perekonnanimi, isikukood või vanus, e-posti aadress ja muude
sidevahendite numbrid, pangakonto number, arve ja tasumise andmed,
krediitkaardi andmed, andmed kindlustuslepingu sõlmimiseks ning muud
teenuste osutamiseks vajalikud andmed, kliendi kaasreisijate ees- ja
perekonnanimi, isikukood või vanus, päringu esitaja IP aadress,
uudiskirja tellija nimi ja e-posti aadress.

5.1.2 Muud andmed,
mida Pakettreisid.ee võib mõistlikus ulatuses ja koosseisus lepingu täitmiseks
töödelda.

VI KUIDAS ME
ISIKUANDMEID KAITSEME

6.1 Peame isiku
privaatsust ja tema andmete kaitset väga oluliseks.

6.2 Kaitseme
isikuandmeid rangete turvalisus- ja konfidentsiaalsusreeglitega,
kasutades koostöös oma partneritega andmete terviklikkuse,
käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks organisatsioonilisi,
füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid.

6.3 Tagame andmete
töötlemise turvalisuse vastavalt õigusaktidele (nt isikuandme
kaitse üldmäärus GDPR), muudele isikuandmete kaitse õigusaktidele
ja headele äritavadele.

6.4 Andmete kaitse
igapäevategevustes on reguleeritud Pakettreisid OÜ töötajate sisemiste
andmekaitse eeskirjadega, mille kohaselt vastutavad töötajad
andmete kaitse meetmete rakendamise eest. Ligipääs andmetele on
vaid töötajatel, kel on selleks tööülesannete täitmiseks
vajadus.

VII KUIDAS ME
KASUTAME ANDMEID TURUNDUSEKS

7.1 Pakettreisid.ee on
õigus kasutada isiku andmeid teenuste ja teenuskeskkonna
turunduslikuks analüüsiks, et teha kindlaks isiku eelistused ja
kasutusvajadusel, mille alusel edastada pakkumisi.

7.2 Pakettreisid.ee on
õigus esitada ja edastada klientidele elektroonilisi ja muid
pakkumisi, mille on koostanud Pakettreisid.ee, Pakettreisid.ee koostööpartner või
klient, eesmärgiga tagada eelloetletud isikute poolt pakutavate
teenuste info parem ja kiirem jõudmine adressaadini ning osutada
kliendile reisiteenustealast tuge.

7.3 Isikul on
võimalik anda Pakettreisid.ee nõusolek elektrooniliste, muude personaalsete,
samuti profiilianalüüsil põhinevate turunduspakkumiste saamiseks,
nõusolekut mitte anda või nõusolek tagasi võtta, teatades sellest
Pakettreisid.ee veebilehel olevatel kontaktidel. Profiilianalüüsil põhinevate
pakkumiste tegemine võib põhineda teenustel, mida ja kuidas isik
kasutab ning kuidas digitaalsetes kanalites navigeerib.

7.4 Kliendile
pakkumiste esitamine on lubatud lepingu ja Pakettreisid.ee õigustatud huvi
alusel, kui isik ei ole turunduspakkumistest loobunud. Lepingu
sõlmimisega annavad klient ja kasutaja nõusoleku talle Pakettreisid.ee ja
Pakettreisid.ee poolt esindatud koostööpartnerite poolt otseturunduse,
kampaania- ja sooduspakkumiste saatmiseks.

7.5 Isik võib
meiega igal ajal veebilehel olevatel kontaktidel ühendust võtta, et
teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.

VIII MILLISEL
JUHUL ME ANDMEID JAGAME

Pakettreisid.ee jagab Andmeid
järgmistel juhtudel:

8.1 Õigusaktidega
ettenähtud juhtudel ametiasutustele (nt õiguskaitseorganid,
Rahapesu Andmebüroo, kohtud, kohtutäitur, maksuhaldur,
järelvalveasutus) nõudel;

8.2
Reisibüroodele, kindlustusseltsidele, kindlustusvahendajatele ning
muudele koostööpartneritele) kui see on lepingu täitmiseks või
Pakettreisid.ee õigustatud huvi alusel vajalik.

8.3 Õigus- ja
finantskonsultantidele, audiitoritele, inkassoettevõtetele ja
muudele volitatud töötlejatele, kui see on teenuse osutamiseks või
Pakettreisid.ee kohustuste täitmiseks ning õiguste kaitseks vajalik.

IX ANDMETE
VOLITATUD TÖÖTLEMINE

Pakettreisid.ee võib anda
andmete kasutamise õiguse edasi enda volitatud töötlejatele
vastavalt õigusaktide nõuetele. Pakettreisid.ee volitatud töötlejad on tema
koostööpartnerid, kes tegelevad reisi-, kindlustus- ja sellega
seotud teenuste pakkumisega. Pakettreisid.ee annab andmete töötlemise õiguse
volitatud töötlejatele lepingu alusel, millega volitatud töötleja
on kohustatud tagama ja vastutab andmete õigusaktidele vastava
töötlemise ja andmete turvalisuse eest, tagades andmekaitse nõuete
täitmise vastavalt Euroopa Liidu õigusaktidele.

X MILLISE AJANI ME
ANDMEID SÄILITAME

Pakettreisid.ee ei töötle ja
ei säilita isikuandmeid kauem, kui on vajalik. Pakettreisid.ee säilitab
andmeid nende kasutamise eesmärgi täitmiseni ning pärast seda
oma õigustatud huvi alusel ja õigusaktidega ettenähtud kohustuste
täitmiseks (nt raamatupidamisest tulenevad kohustused, eraõiguslikud
alused jms).

XI MILLISED
ÕIGUSED ME TAGAME

11.1 Isikul on
vastavalt õigusaktidele õigus:

11.1.1 saada
Pakettreisid.ee teavet tema andmete töötlemise ulatuse ja kasutamise kohta;

11.1.2 nõuda
Pakettreisid.ee andmete kasutamise lõpetamist, andmete parandamist ja
kustutamist;

11.1.3 töödelda
andmeid turunduslikul eesmärgil;

11.1.4 võtta
andmete kaitseks ühendust Andmekaitse Inspektsiooniga (www.aki.ee)
või pöörduda kohtusse:

11.1.5 nõuda
andmete õigusaktidele mittevastava kasutamise tagajärjel tekkinud
põhjendatud ja tõendatud kahju hüvitamist;

11.1.6 nõuda, et
tema suhtes ei võetaks vastu otsuseid, mis põhinevad üksnes
automatiseeritud töötlemisel ning talle ei edastataks
turunduspakkumisi.

XII ANDMETE
TÖÖTLEMISE GEOGRAAFILINE PIIRKOND

Pakettreisid.ee töötleb
Andmeid Euroopa Liidus (EL) ja Euroopa Majanduspiirkonna piires (EM).

XIII KUIDAS ME
KASUTAME KÜPSISEID

Pakettreisid.ee kasutab
veebilehel küpsiseid (inglise keeles: cookies), mis on
tekstifailid, mis laetakse veebilehe või veebilehe külastaja
seadmesse (arvutisse, mobiili). Küpsised salvestatakse
veebibrauseri failikataloogi (nt Inernet Explorer, Firefox) seadme
kõvakettale. Küpsised võimaldavad kasutaja edaspidi veebilehele
sisenedes ära tunda, teha kindlaks tema huvid ja eelistused,
analüüsides tema valikuid ja pakkuda talle selle alusel paremaid
kasutustingimusi, edastada veebilehe kaudu pakkumisi ja reklaame.
Küpsised ei ohusta veebilehe seadet. Pakettreisid.ee kasutab küpsiseid
selleks, et isik ei peaks uuesti veebilehele sisenedes uuesti
sisestama juba eelnevalt sisestatud andmeid.

Privaatsuspoliitika
kehtib alates 01.01.2023